Política de privacidad

1. Información General

Este sitio web es operado por Kihka Pádel a través de la plataforma Shopify Inc. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos, condiciones y políticas.

2. Pedidos y Compras

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
  • El pedido se confirma únicamente una vez aprobado el pago.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos como fraude, errores en los precios o falta de stock.

3. Envíos

  • Envíos disponibles únicamente dentro de la República Mexicana.
  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino.
  • Este plazo puede extenderse por causas ajenas a Kihka Pádel, como alta demanda o retrasos de la paquetería.
  • No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a servicios de mensajería externos.

4. Pagos

Utilizamos Openpay, una plataforma 100% segura respaldada por BBVA, para procesar pagos.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Transferencias bancarias SPEI
  • Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, etc.)

Condiciones importantes:

  • El pedido se procesa una vez confirmado el pago por Openpay.
  • Pagos con tarjeta: validación inmediata.
  • Pagos en efectivo: hasta 48 horas para verse reflejados.
  • Las referencias de pago tienen vigencia limitada (ver ticket).
  • No aceptamos pagos contra entrega.
  • Todos los precios mostrados incluyen IVA 

5. Cambios y Devoluciones

  • Se aceptan únicamente cambios por talla incorrecta o producto enviado erróneamente.
  • La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • No aplican devoluciones en productos en promoción.
  • Los gastos de envío en cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

6. Promociones y Códigos

  • Los códigos de descuento son de uso único.
  • No se pueden combinar múltiples promociones o cupones en una sola compra.
  • Toda promoción tiene una vigencia específica o aplica hasta agotar existencias.

7. Uso del Sitio y Propiedad Intelectual

  • El contenido del sitio (textos, logotipos, imágenes, nombres de productos) es propiedad de Kihka Pádel y está protegido por derechos de autor.
  • Se prohíbe el uso no autorizado del contenido con fines personales o comerciales.
  • No está permitido el uso de bots, herramientas automáticas o scraping para interactuar con el sitio.

8. Aviso de Privacidad

¿Qué datos recopilamos?

Cuando compras en nuestra tienda, recopilamos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Datos de pago (a través de Openpay y Shopify Payments si aplica)
  • Dirección IP, navegador y dispositivo utilizado
  • Cookies y datos de navegación (a través de Shopify y herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras apps conectadas)

¿Para qué usamos tus datos?

  • Procesar y enviar tu pedido
  • Comunicarnos contigo en caso necesario
  • Prevenir fraudes
  • Enviarte promociones si te suscribes al newsletter (puedes darte de baja en cualquier momento)

¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos pueden ser compartidos con:

  • Shopify Inc. (para operar nuestra tienda)
  • Openpay (para procesar tus pagos)
  • Empresas de paquetería (para entregar tus pedidos)
  • Herramientas de marketing y analítica (como Meta/Facebook Ads o Google Analytics)

Derechos ARCO

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kihkapadel@gmail.com

9. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte:
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